HÄUFIG GEFRAGT (UND BEANTWORTET)

Während der Entwicklung und des Testens von 2Meters haben wir bereits viele Fragen beantwortet. Einige dieser Fragen begegnen uns immer wieder. Nichtsdestotrotz kann es natürlich sein, dass Ihre Frage hier nicht beantwortet wird. Bitte zögern Sie nicht uns in diesem Fall zu informieren - wir erweitern diese FAQ in regelmäßigen Abständen.

F: Was passiert mit meinen Daten? Werden diese vertraulich behandelt?

A: Datenschutz liegt uns sehr am Herzen. Deine E-Mail Adresse dient lediglich für die Abwicklung der Reservierung. Wir halten uns hierbei an die Richtlinien der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).

F: Braucht mein Kind auch eine Buchung?

A: Ja! Bitte beachte, dass die zulässige Anzahl an Personen auch Kinder beinhaltet. Aus diesem Grund bitten wir Dich, Dein Kind als zusätzliche Person dazuzubuchen. Dazu kannst Du einfach über den Reiter "+1 Person" anklicken und dieselben Zeitslots erneut auswählen.

F: Ich finde das Geschäft meiner Wahl nicht bei 2meters. Woran liegt das?

A: Es scheint, dass Dein Geschäft sich noch keine Schlange erstellt hat. Empfehle uns gerne weiter!

F: Ich habe mein Handy vergessen. Kann ich meine Reservierung trotzdem in Anspruch nehmen?

A: Der Zugang kann unter Umständen durch die Nennung der E-Mail Adresse und der Zeitslots erfolgen. Achte jedoch bitte darauf, deine digitale Wartemarke vorzuzeigen, um einen reibungslosen Ablauf zu ermöglichen.

F: Was passiert, wenn ich länger als das angegebene Zeitfenster in dem Geschäft verweile?

A: In dieser schwierigen Zeit müssen wir zusammenhalten. Aus diesem Grund bitten wir Dich Eigeninitiative zu zeigen und Deine Zeitslots im Blick zu behalten. Sollte Deine Verweildauer nicht ausreichen, kläre bitte vor Ort ab, ob die Kapazitäten dies zulassen.

F: Ich bekomme trotz Reservierung keinen Zutritt oder habe verlängerte Wartezeiten. Was kann ich tun?

A: Leider kann es vorkommen, dass Kunden länger verweilen, als sie gebucht haben und daraus Wartezeiten resultieren. Deswegen ist es umso wichtiger, dass wir alle zusammenhalten und Eigeninitiative zeigen. Sollte dies jedoch öfter in einem Geschäft vorkommen, setze Dich gerne mit uns in Verbindung, und wir versuchen eine Lösung mit dem Unternehmen zu finden.

F: Wie lange kann ich maximal buchen?

A: Die maximale Buchung variiert pro Geschäft, um den verschiedenen Branchen gerecht zu werden. Die Zeitslots und die maximale Anzahl siehst Du während der Buchung pro Geschäft.

F: Wie lange muss ich im Voraus buchen?

A: First come, first serve! Es gilt: Je früher Du buchst, desto höher ist Deine Chance auf freie Kapazitäten. Falls nichts mehr frei sein sollte, kannst Du Dein Glück mit einem spontanen Besuch versuchen - in den meisten Fällen planen Geschäfte Kapazitäten für Laufkundschaft ein. Bitte beachte jedoch, dass es hierbei zu Wartezeiten kommen kann.

F: Was benötige ich zur Registrierung/ Anmeldung?

A: Die Anmeldung funktioniert in wenigen Schritten online. Rufe hierzu app.2meters.app auf, klicke Rechts oben auf das Menu (3 Striche untereinander) und melde dich mit deinem Google Konto an. Anschließend kannst du eine neue Schlange anlegen und Details wie Öffnungszeiten, maximale Kapazität sowie Beratungsdauer festlegen.

F: Wieviel Kunden darf ich einlassen?

A: Das ist abhängig von deiner Verkaufsfläche. Erkunde Dich jedoch bitte über die Regelungen in Deinem Bundesland, um die Auflagen genau einzuhalten.

F: Bringt die Software mir etwas als kleines Unternehmen?

A: Ja! Du steigerst durch die Nutzung Deine Kundenzufriedenheit und kannst gleichzeitig Deine Mitarbeiter entlasten. Diese können sich somit vollständig auf das Tagesgeschäft konzentrieren. Zudem steigerst du deine Markenpräsenz durch die Auffindbarkeit auf unserer Plattform. Hier findest du weitere Benefits von 2meters: 2meters.app/benefits

F: Ich bin ein Dienstleister. Kann ich den Service auch nutzen?

A: Natürlich! 2Meters ist immer nützlich, wenn es darum geht Termine zu buchen. Es kann in Autowäschen, bei Wohnungsbesichtigungen, Arztpraxen, Friseursalons, Barbershops und mehr eingesetzt werden. Kontaktieren Sie uns, und wir diskutieren ihren speziellen Einsatzfall gern im Detail.

F: Meine Zeitslots passen nicht auf die Bedürfnisse meiner Kunden. Wie kann ich das ändern?

A: Du kannst die Länge Deiner Zeitfenster jederzeit in deinen Einstellungen anpassen.

WIE KÖNNEN WIR HELFEN?

arrow&v

© 2020 by 4Tuna OÜ